Što je cijena promjene?
Trošak zamjene odnosi se na trošak koji kupac ima tijekom promjene usluge, proizvoda, dobavljača i nije ograničen samo na financijske troškove, već može biti i psihološki trošak, vremenski trošak itd. Svaki pomak koji kupac dolazi dolazi s trošak, pa ga treba pravilno procijeniti prije prebacivanja.
Kako radi?
Kada kupac planira koristiti različite proizvode ili usluge drugog dobavljača, glavna stvar zbog koje se kupac brine je trošak zamjene. Kada kupac koristi proizvod određenog dobavljača, taj proizvod dolazi s postavkom koju kupac instalira. Kada kupac planira prebaciti, tada će morati koristiti drugačiju postavku od nove dobavljača, što će uključivati proces obuke i time gubitak produktivnosti za početne mjesece. Dakle, ako su kolektivni troškovi prebacivanja ako su ogromni, tada kupac postaje pomalo skeptičan u vezi s potezom.
Vrste troškova prebacivanja
Slijede neke vrste:
-
Financijski trošak
Kada se izvrši prebacivanje, kupac mora ponovno instalirati postavke novog dobavljača. To zahtijeva novac, a također i prostor. Ako stari objekt nije dovoljno velik za novi obrok, tada će kupac morati upravljati većim mjestom za postavljanje.
-
Trošak vremena
Kad kupac pređe na novi proizvod, tada je potrebno prvo obučiti novi proizvod. Za to je potrebno vrijeme. Stari zaposlenici možda nemaju dovoljno vještina za pokretanje proizvoda. Dakle, morat će se zaposliti novi kvalificirani zaposlenici. Sve je to dugotrajno.
-
Trošak rizika
Stari strojevi već su radili i proizvodili su gotove proizvode. Nova mehanizacija još nije u pogonu. Hoće li novi strojevi poslužiti svrsi, još uvijek nije poznato. Dakle, postoji rizik.
Primjer promjene cijene
Tvrtka ABC planira promijeniti dobavljača automobila. Tvrtka treba 90 operativnih automobila za putovanje svojih zaposlenika. Trenutni dobavljač naplaćuje 20 000 USD mjesečno, a novi dobavljač daje cijenu od 18 000 USD mjesečno. Dakle, tvrtka planira promijeniti dobavljača. U transakciji je uključeno nekoliko troškova zamjene.
Trenutni dobavljač nudi dobro održavane automobile, tako da je udoban za zaposlenike. Sada tvrtka nije sigurna u automobile koje će novi dobavljač osigurati. Dakle, uključeni su psihološki troškovi.
Ogromno će se vremena potrošiti na to da novi dobavljač pravilno upozna rute. To može potrajati nekoliko dana. Dakle, vrijeme je koštalo.
Unos svih upravljačkih programa mora biti izvršen zajedno s provjerom pozadine. Dakle, uključeni su operativni troškovi.
Dodavanje svih gore navedenih troškova dovest će do ogromnih troškova prebacivanja, a na kraju ovisi o tvrtki je li spremna za taj trošak.
Strategije
Tvrtke nastoje zadržati visoke troškove zamjene, samo da bi održale konkurentnost na tržištu. Ako su ovi troškovi proizvoda visoki, kupcima je teško lako se prebaciti, čime se potražnja održava na odgovarajućoj razini. Malo je strategija koje tvrtke primjenjuju:
- Dugotrajni postupak prebacivanja. Ako postupak otkazivanja usluge uključuje puno radova na papiru, to će obeshrabriti kupca da se prijavi za zamjenu.
- Naplati veću naknadu za otkazivanje. Ako se naplati velika naknada za otkazivanje, kupci će morati obaviti temeljitu analizu troškova i koristi prije promjene.
- Napravite jedinstvenu instalacijsku opremu koja neće podržavati druge proizvode. Dakle, ako tvrtka proizvodi strojeve, a postavka koja se instalira razlikuje se od tržišnih standarda, tada će kupac morati kupiti novi set instalacijske opreme ako planira zamijeniti. To povećava troškove prebacivanja.
Korist
Pomaže tvrtkama da ostanu konkurentne na tržištu. Kako kupac ne može lako prebaciti proizvod s visokim troškovima prebacivanja, tako je i potražnja za njegovim proizvodom sigurna.
