Definicija Likertove ljestvice
Likertova skala je skala od 5 ili 7 stupnjeva koja se koristi kako bi se pojedincima omogućilo da izraze koliko se slažu ili ne slažu s određenom izjavom. To je skup izjava ponuđenih za stvarne ili hipotetičke situacije koje se proučavaju. Pojedincima se postavlja određeni skup pitanja na metričkoj ljestvici gdje će pokazati svoju razinu slaganja jer se čvrsto slažu s dubokim neslaganjem. Ovdje bi sve izjave trebale biti međusobno povezane, tako da bi sve izjave u kombinaciji trebale dovesti do određenog ishoda. Ne bi se trebali udaljavati od zajedničke dimenzije.
Detaljno Likertova ljestvica
- Dobivate uokvirena pitanja s presudom koja sve vode zajedničkoj dimenziji.
- Navodi se koliko se ljudi slažu ili ne slažu s određenom izjavom.
- Dobivate niz mogućnosti odakle možete birati.
- Postoji mogućnost odabira "Neutralno" kao odgovor.
- Pojedinci će morati odabrati unutar navedene opcije, tako da se ponekad stvarno mišljenje pojedinaca ne dijeli.
- Ako samo postavite pitanje za anketu, onda se može dogoditi da pojedinac nije pravilno saslušao vaše pitanje i samo dao odgovor. Dakle, ovo nije pouzdano, pa Likertova skala povećava faktor pouzdanosti postavljanjem ovisnih pitanja istoj osobi u isto vrijeme.
Primjer 5-točkovne Likertove skale
U ovom primjeru, pretpostavimo da gospodin X želi otvoriti brokersku tvrtku. Stoga za ovo želi napraviti anketu i vidjeti tko sve voli trgovati. Napravite upitnik za istraživanje od 5 bodova na Likertovoj ljestvici i objasnite rezultat nakon ankete.
Rješenje :
- Najvažniji dio ove ankete je postavljanje ispravnih izjava.
- Svaka izjava trebala bi voditi zajedničkoj dimenziji pojedinaca koji vole ili ne vole trgovanje.
- Izjave ne bi trebale biti nestalne i trebale bi u cijelosti pokriti zajedničku dimenziju.
Izgradnja izjava:
- Sviđa mi se Burza.
- Sviđaju mi se dionice.
- Volim novac.
- Volim Povratak.
Dakle, ako pažljivo vidite pitanja, osjetit ćete da ako osoba kaže da joj se sviđa berza, onda ne može reći da mrzi dionice. Dakle, samo vidjevši odgovor na prvu izjavu, možete predvidjeti koji će biti odgovori na ostale tvrdnje? Sve su izjave međusobno povezane. Dakle, ovo povećava faktor pouzdanosti.
Čimbenik pouzdanosti ankete jest čimbenik koji navodi koliko je anketa plodna i daje ispravnu sliku ili ne. Ako vidite da je pojedinac odabrao da voli dionice, ali da mrzi dionice, to znači da osoba prije odgovora nije pravilno pročitala izjave, tako da njezini odgovori neće biti uključeni u konačno brojanje. Tako je faktor pouzdanosti povećan u anketi likertove skale.
Sad ćemo izjavama morati priložiti opcije. U 5-točkovnoj Likertovoj ljestvici priložit ćemo 5 opcija koje će imati opciju "Neutralno".
Dakle, opcije će biti:
- Potpuno se slažem
- Pristani
- Neutralno
- Ne slažem se
- Potpuno se ne slažem
Sada ćemo svakoj opciji morati priložiti numerički.
Recite da se "Potpuno slažem" 1 , "Slažem se" 2 , "Neutralno" 3 , "Ne slažem se" 4 i "Potpuno se ne slažem" 5.
Dakle, iz gornjeg grafikona možete vidjeti da ako se pojedinac snažno slaže sa svim izjavama tada će ukupan rezultat biti 4, jer se potpuno slažem s obzirom na broj "1", pa ako se snažno slaže sa svime, njegov će ukupan rezultat biti 4 , slično ako se samo "složi" s dvije izjave i "čvrsto se slaže" da odmori dvije, tada će mu ukupni rezultat biti (1 + 1 + 2 + 2 = 6).
Recimo sada da smo poduzeli anketu nad 120 pojedinaca. Od 120, vidite da 20 anketa nije pouzdano, pa uklanjate 20 anketa. Nepouzdano znači da su u jednoj izjavi odabrali "Potpuno se slažem", a u drugoj izjavi "Potpuno se ne slažem"
Sada od 100 anketa ako je ukupan rezultat veći od (12 * 100) = 1200, to znači da ljudi općenito ne vole trgovati na ovom određenom tržištu. 12 je srednja točka, to je ukupni rezultat ako osoba odabere Neutral u svim svojim izjavama.
Dakle, od 100 anketa, srednja točka trebala bi biti (12 * 100) = 1200. Ako je ukupni rezultat ankete manji od 1200, tada bi gospodin X trebao otvoriti trgovačku tvrtku jer većina ljudi jako ili ugodno voli trgovanje. Dakle, mi u osnovi udružujemo mišljenja kako bismo generirali složeni rezultat i u skladu s tim donosili odluke.
Što je Likertova skala od 7 točaka i usporedite je s 5 točaka?
Likertova skala od 7 bodova nudi više različitih opcija što zauzvrat povećava vjerojatnost zadovoljavanja objektivne stvarnosti ljudi. Ako osoba ima mišljenje o tome da li voli "Burze", a koje ne spada pod "Potpuno se slažem" i "Slažem se", tada je prisiljena birati između ova dva mišljenja, jer na Likertovoj skali od 5 bodova nema drugih mogućnosti .
Na skali od 7 bodova mišljenja su dalje podijeljena kako bi se udovoljilo stvarnim osjećajima pojedinaca. Možda će dodati još jedno mišljenje uz "Čvrsto se slažem" i "Slažem se", pa "Lako se slažem".
Dakle, ljestvica s 7 bodova je isto što i skala s 5 bodova, ali mogućnosti mišljenja više su u slučaju skale s 7 bodova. Kako ljestvica od 7 točaka otkriva više opisa motiva i time praktički apelira na „sposobnost razuma“ sudionika.
Zaključak
Likertova skala važan je način na koji možemo objektivizirati mišljenje i u skladu s tim donijeti odluke. Široko se koristi u istraživanjima tržišta, gdje se nova tržišta ispituju i analiziraju na nove proizvode ili pokretanje poslovanja.
