Što je tržišna orijentacija?
Tržišna orijentacija marketinški je koncept u kojem se tvrtka fokusira na identificiranje potreba i preferencija kupaca te u skladu s tim dizajnira i prodaje proizvode i usluge na temelju tih potreba i preferencija s primarnim ciljem ostvarivanja dobiti.
Ova strategija sugerira da će poduzeća poštivati zahtjeve i potrebe kupca i na temelju tih zahtjeva dizajnirati i prodavati svoje proizvode i usluge.
Karakteristike
Slijede karakteristike tržišne orijentacije.
# 1 - Orijentirana na kupca
Strategija se temelji na zahtjevima i zahtjevima kupca i savjetuje da se poduzeća, da bi bila profitabilna, usredotoče na želje kupaca. Poduzeća koja slijede ovu strategiju raspoređuju svoje resurse za zadovoljavanje potreba kupaca.
# 2 - Ostvaruje konkurenciju
Ova strategija također shvaća da je od presudne važnosti prepoznavanje konkurencije i prijetnji za posao, osim identificiranja potreba kupaca. Tvrtka koja nije u stanju prepoznati potencijalne prijetnje može u budućnosti nanijeti štetu.
# 3 - Razvoj proizvoda
Poduzeća koja slijede ovu strategiju uključena su u inovacije i razvoj proizvoda kako bi sebi omogućila udovoljavanje promjenjivim potrebama kupaca.
# 4 - Funkcionalna koordinacija
U poduzeću koje slijedi strategiju, različiti funkcionalni odjeli poduzeća nastoje raditi međusobno u koordinaciji radi postizanja izvrsne kvalitete robe i usluga.
Kako radi?
Tržišna orijentacija je poslovna marketinška strategija koja se usredotočuje na svoju bazu kupaca za dizajniranje i prodaju proizvoda i usluga. Strategija uključuje analizu i istraživanje zahtjeva, nedoumica i prijedloga kupaca u vezi s određenim proizvodom ili uslugom s kojima poduzeće posluje. Na taj će način poduzeće biti svjesno sebe trendova u preferencijama kupaca. Omogućit će tvrtki da modificira ili dizajnira svoj proizvod ili uslugu u skladu sa željama kupaca.
Primjer tržišne orijentacije
Uzmimo primjer jedinice za proizvodnju automobila koja proizvodi automobile. Možda proizvodi različite modele i kategorije automobila. Međutim, ako slijedi tržišnu orijentaciju, provest će istraživanje o tome koji su modeli koje kupci zahtijevaju i koje su značajke koje traže u automobilima!
Faze tržišne orijentacije
Postoje različite faze uključene u stvaranje tržišne orijentacije.
# 1 - Inicijacija
To je prva faza u kojoj poduzeća prepoznaju potencijalne prijetnje koje bi na njih mogle utjecati. Zajedno s prijetnjama, oni također istražuju korake koji se mogu poduzeti za rješavanje tih prijetnji.
# 2 - Rekonstitucija
U sljedećoj fazi zaposlenicima poduzeća prezentiraju se planovi koji su identificirani u početnoj fazi, a kojih se treba pridržavati. Poduzeće mora osigurati da su svi zaposlenici spremni za promjenu, a oni koji nisu pripremljeni morat će napustiti poduzeće.
# 3 - Institucionalizacija
Plan se provodi u ovoj fazi. To je presudna faza i održavaju se mnogi treninzi za zaposlenike kako bi poduzeće sada moglo udovoljiti potrebama kupaca. Dakle, izvršenje plana vrši se u ovoj fazi.
# 4 - Održavanje
To je završna faza. Osigurano je da plan i dalje ostane na snazi i da ga svi pravilno slijede. Poduzeće nastavlja ispunjavati zahtjeve i zahtjeve kupaca, kao što je predloženo u početnom planu.
Tržišna orijentacija nasuprot orijentaciji na proizvod
Tržišna orijentacija strategija je koja se fokusira na preferencije i zahtjeve kupaca. Sugerira da bi se tvrtka trebala usmjeriti svoj dizajn i prodaju proizvoda na temelju zahtjeva i zahtjeva kupaca kako bi bila profitabilna.
S druge strane, strategija orijentacije na proizvod usmjerena je na poboljšanje kvalitete proizvoda koji redovito izrađuje. Ne povezuje se sa zahtjevima kupaca, već se usredotočuje na to kako može poboljšati svoj proizvod.
Prednosti
Tvrtke koje slijede tržišnu orijentaciju uživaju razne pogodnosti.
- Povećanje ukupnog prihoda.
- Povećava se tržišni udio.
- Kupci ostaju povezani s tvrtkom.
- Pomaže u inovacijama proizvoda, jer ažurirani proizvodi privlače kupce.
- Donosi dobru reputaciju tvrtki jer se kupac osjeća zadovoljnim svojim proizvodima i uslugama.
Mane
- Kako se potrebe kupaca neprestano mijenjaju, tvrtka traži stalne promjene u svojim proizvodima i uslugama.
- Veliki dio proračuna tvrtke troši se na istraživački rad.
- U dinamičnim tržišnim uvjetima teško je predvidjeti kakva bi mogla biti budućnost s obzirom na želje kupaca, pa stoga zahtijeva puno planiranja.
Zaključak
Tržišna orijentacija temelji se na potrebama i preferencijama kupaca. Ova strategija, u kombinaciji s drugim poslovnim strategijama, može postati vrlo korisna za tvrtke.
