Potpuni oblik KPI-a (ključni pokazatelj uspješnosti)
Puni oblik KPI označava ključne pokazatelje uspješnosti. Koriste se za mjerenje učinkovitosti organizacije s obzirom na način na koji postiže sve svoje dugoročne i kratkoročne ciljeve, a tvrtke s vremena na vrijeme koriste ovaj pokazatelj uspješnosti za procjenu učinkovitosti svih poslovnih odluka koje donosi. .
Važnost
- Ključni pokazatelji uspješnosti pomažu entitetu, njegovim odjelima, upravi i timovima da trenutno reagiraju na takve događaje koji mogu utjecati na njegovo poslovanje. To se također koristi u svrhu postizanja dugoročnih i kratkoročnih strateških ciljeva.
- Ključni pokazatelji uspješnosti pomažu organizaciji da se usredotoči na zajednički cilj, pa čak i da osigura da je isti na odgovarajući način usklađen s unaprijed određenim ciljevima. Stoga je vrlo bitno za organizacije procijeniti što točno treba izmjeriti.
Vrste KPI
- Kvantitativni: Kvantitativni pokazatelji su predstavljeni zajedno s brojem.
- Kvalitativni: Kvalitativni pokazatelji predstavljeni su slično broju.
- Vodeći: Vodeći pokazatelji mogu pomoći u predviđanju rezultata procesa.
- Zaostajanje: Pokazatelji zaostajanja koji mogu prikazati neuspjeh ili uspjeh post hoc.
- Ulaz: Pokazatelji unosa mogu mjeriti ukupnu količinu resursa koji se troše u procesu izvođenja rezultata.
- Proces: Pokazatelji procesa mogu ukazivati na produktivnost učinkovitosti određenog procesa.
- Rezultat: Pokazatelji rezultata mogu odražavati rezultate koji proizlaze iz određene aktivnosti.
- Praktično: Praktični pokazatelji koji se mogu povezati s procesima subjekta.
- Usmjereni: pokazatelji usmjerenja koji određuju da li tvrtka posluje bolje.
- Djelotvorno: Djelotvorni pokazatelji u velikoj su mjeri u kontroli tvrtke zbog posljedica promjena.
- Financijski: Financijski pokazatelji koriste se u svrhu mjerenja učinka.
Kako pronaći ključne pokazatelje uspješnosti?
Tvrtka može pronaći svoje ključne pokazatelje uspješnosti uspostavljanjem jasnih ciljeva i ciljeva, iznošenjem kriterija za postizanje uspjeha, prikupljanjem podataka, izradom formule ključnog pokazatelja uspješnosti i predstavljanjem svog KPI-a.
Kako mjerite?
- Web analitika najčešće je korišteni alat za mjerenje ključnih pokazatelja uspješnosti. Google Analytics može pratiti sve vrste podataka. Google Analytics može pratiti izvedbu web mjesta, nove kupce, obrasce prodaje itd.
- Također se može izmjeriti putem kartice Snapshot. Ova kartica može prikazati približno 5 mjernih podataka. Snapshot kartica smatra se jednim od najboljih načina za brzi pristup svim informacijama koje joj zapravo trebaju.
- Može navesti prihod potreban u tekućem razdoblju, predviđanje prihoda za mjesec dana, učinak tvrtke u odnosu na ciljeve, učinak prošlog mjeseca i učinak prethodne godine za isti vremenski okvir.
- Drugi važan alat je izvještaj. Tvrtka s vremena na vrijeme može pregledati svoju izvještajnu karticu kako bi mjerila svoje ključne pokazatelje uspješnosti. Izvještaj će pomoći tvrtki u procjeni različitih važnih mjera poput ROI-ja, produktivnosti itd.
Primjeri
# 1 - Ključni pokazatelji uspješnosti voditelja projekta
Voditelji projekata koriste ih za procjenu učinka s obzirom na određeni projekt.
# 2 - Financijska izvedba
Koristi se za procjenu financijske dobrobiti određenog projekta i sveukupne organizacije.
# 3 - Lanac opskrbe i operativne performanse
To se koristi za procjenu učinkovitosti mehanizama lanca opskrbe.
# 4 - Uvid u kupce i marketing
To organizacije koriste za učenje o uvidima u kupce i marketingu.
# 5 - Operacije informacijske tehnologije i izvršenje projekta
Koristi se za procjenu izvedbe IT operacija i izvršenja određenog projekta.
Kako stvoriti i razviti KPI?
Dok stvaraju i razvijaju ključni pokazatelj uspješnosti, tvrtke moraju nužno razmotriti kako se KPI može povezati s određenim poslovnim ciljem. To nije isto za sve odjele i organizacije. Ključni pokazatelji uspješnosti moraju se prilagoditi situaciji u kojoj posluju i njegovim zahtjevima. Mora se razvijati na način koji pomaže organizaciji da postigne sve svoje dugoročne i kratkoročne ciljeve.
Sljedeći koraci moraju se koristiti prilikom stvaranja ključnog pokazatelja uspješnosti tvrtke, njezinih odjela, timova, procesa i upravljanja:
- Za svaki ključni pokazatelj uspješnosti mora biti napisan jasan cilj.
- Ciljevi se moraju dijeliti sa svim ulagačima u tvrtku, kao što su vlasnici kapitala, povlašteni dioničari, vjerovnici, dobavljači, dobavljači, kupci, zaposlenici itd.
- Ti se ciljevi moraju povremeno preispitati.
- Mora se osigurati da se ti ciljevi mogu djelovati.
- Ti se ciljevi s vremena na vrijeme moraju razvijati kako bi se mogli prilagoditi stalnim promjenama potreba organizacije.
- Postizanje ciljeva i zadataka mora se povremeno provjeravati.
- Ciljevi se moraju redefinirati i ažurirati prema potrebi i po potrebi.
Razlika između KPI i KRI
- Označava ključne pokazatelje uspješnosti, dok KRI predstavlja ključne pokazatelje rizika.
- Pomaže u mjerenju poslovne uspješnosti, dok KRI pomaže u kvantificiranju rizika.
- To organizacija koristi za praćenje svojih performansi, dok se KRI koristi za praćenje rizika s kojima se organizacija suočava, zajedno s njihovim implikacijama na uspješnost poslovanja.
- Ključni pokazatelji uspješnosti pomažu organizaciji da nauči koliko dobro njezino poslovanje reagira na strateške planove, dok KRI pomaže organizaciji u prepoznavanju sadašnjih i potencijalnih rizika te implikacija nemogućnosti postizanja dobrih rezultata u bliskom vremenu.
Zaključak
Stoga su, kao što je već rečeno, tvrtke, odjeli, menadžment i tim koristili KPI za procjenu učinkovitosti poslovanja. Ključne pokazatelje uspješnosti ne smije se miješati s ključnim pokazateljima rizika. Ova su dva pojma međusobno odvojena. Ključni pokazatelji uspješnosti također se koriste za postizanje ciljeva i zadataka organizacije. Pomaže organizaciji da se usredotoči na svoje ciljeve i osigura da se isti ispuni u unaprijed određenom vremenskom razdoblju.
