Definicija kvalitete sukladnosti
Kvaliteta sukladnosti može se definirati kao terminologija upravljanja kvalitetom koja mjeri vrijednost / količinu ili bilo koji drugi mjerni faktor kojim razvijeni proizvod, usluga ili čak sustav za proizvodnju / pružanje usluga postiže ciljeve kvalitete ili odstupa od postavljenih standarda, mjerila ili bilo koje druge smjernice rada koje se mogu klasificirati u četiri glavna kriterija poput manjeg, glavnog, kritičnog, ozbiljnog ili bilo koje druge slične klasifikacije.
Obrazloženje
Proizvođači proizvoda i usluga postavljaju i razvijaju određene točke ocjenjivanja i mjerila za svoju robu proizvedenu na temelju čimbenika poput iskustva, zahtjeva kupaca itd. Te postavke i mjerila djeluju kao razina očekivanja za koju će proizvodi i usluge na temelju kojih će biti gotovi proizvodi uspoređena za utvrđivanje odstupanja. Ako su ciljevi postignuti, tj. Udovoljavaju navedenim zahtjevima, tada proizvod ima izvrsnu kvalitetu sukladnosti. A ako proizvod ne ispunjava tražene točke i jako odstupa od predloženih mjerila i dizajna, proizvod ima lošu kvalitetu sukladnosti. Kako nije moguće točno ispuniti razinu očekivanja, tako proizvođači slijede politiku tolerancije.Ova politika tolerancije daje raspored dozvoljenog odstupanja proizvoda od očekivanih standarda i njegovo prihvaćanje.
Primjer
Justin je vlasnik taksi usluga u Miamiju. Njegov posao zahtijeva dolazak gostiju iz zračne luke i ostavljanje na željena mjesta. U poslovnoj prepreci da postane glavni davatelj usluga taksija u Miamiju, želi povećati broj preuzimanja i želi da njegovi kabine budu dostupne u zračnoj luci tijekom najvećih sati. Vozači imaju svoj dnevni raspored, koji jasno navodi raspored vožnje svakog vozača, zajedno s njihovim automobilom. Budući da nitko ne zna promet i budućnost, pa se očekuju zastoji na cestama. Dakle, Justin omogućuje utjecaj od + ili - 15 minuta.
Prošli dan bilo je vrijeme za preuzimanje 14:05. Zbog cestovnog prometa vozač nije mogao doći u zračnu luku do 14:16. Budući da se vozač nije mogao pomiriti s očekivanim vremenom i propustio je vrijeme dolaska, ali prihvatljivo je jer je bio tamo u polugi. Dakle, njegova kvaliteta usklađenosti nije narušena i prihvatljiva je. Međutim, da je stigao u zračnu luku nakon 14:20, to bi skrenulo pažnju na utvrđivanje razloga odstupanja jer je i vrijeme prijelaza od + 15 minuta prešlo.
Čimbenici koji utječu na kvalitetu sukladnosti
- Tržište - tržište je mjesto gdje se roba i usluge razmjenjuju na osnovu zahtjeva dobavljača, kupaca itd. Kupac traži svoje zahtjeve svojim kapacitetom kupovine koji određuje kvalitetu usklađenosti.
- Materijali - Za proizvodnju proizvoda i zadovoljavanje potreba tržišta potrebne su sirovine. Dostupnost odgovarajućeg materijala vrlo je presudna za održavanje razine kvalitete usklađenosti finalnih proizvoda. Tržište je prepuno dostupnih materijala s različitim specifikacijama, ali ono što je važno je odabrati savršeni materijal koji udovoljava potrebama proizvoda na optimalnoj razini zadovoljstva svim specifikacijama.
- Tehnologija - Bitno je odabrati naprednu tehnologiju i strojeve jer imaju izravan utjecaj na kvalitetu usklađenosti. Današnja tehnologija igra vitalnu ulogu u uštedi troškova i pružanju najboljih rezultata uz minimalno ili nikakvo rasipanje.
- Rad - Odabir učinkovite i kvalificirane radne snage od vitalne je važnosti jer će njihovo iskustvo i znanje imati veliki utjecaj na proizvedenu robu ili pruženu uslugu kako bi se održala kvaliteta usklađenosti. Obučena i sposobna radna snaga pomoći će u boljem dizajniranju i proizvodnji novih proizvoda.
- Trošak - Uz rastuću konkurenciju na svjetskom tržištu, potrebno je proizvoditi proizvode / pružati usluge uz najniže moguće troškove. Novac je odlučujući čimbenik kvalitete usklađenosti. Troškovi održavanja i poboljšanja porasli su u današnjem svijetu.
- Menadžment - Uprava je ta koja odlučuje kakvoću usklađenosti treba održavati. Neki menadžeri tome daju veći značaj, dok neki možda ne. Programi za usklađivanje kvalitete trebali bi biti organizirani i podržani od strane najviših upravljačkih tijela.
Na širim razinama to se uzima u obzir slijedeći -
- Sirovina
- Odgovarajući strojevi i alati
- Odabir procesa
- Kvalificirana radna snaga
- Tranzit i rukovanje materijalima
- Povratne informacije kupaca.
Prednosti
- Osiguravanje kvalitete izvedbe - Budući da je ovo strategija provjere i korekcije, uspoređivanje gotovih proizvoda s postavljenim standardima i utvrđivanje odstupanja pomaže u osiguravanju da kvalitetniji proizvodi dođu na tržište. Jednom identificirane pogreške ispravit će se radi ispravljanja odstupanja što dugoročno povećava kvalitetu izvedbe.
- Povećano zadovoljstvo kupaca - Mjerenje proizvedenih proizvoda / usluga s postavljenim standardima za utvrđivanje odstupanja pomaže u povećanju zadovoljstva kupaca jer će kupcu biti dostupni samo rafinirani proizvodi. U slučaju odstupanja, proizvodi će proći fazu ponovnog inženjeringa kako bi se osigurala bolja kvaliteta usklađenosti.
- Razvoj vrijednosti marke - Organizacija koja slijedi kvalitetu usklađenosti imat će vrijednost marke i reputaciju na tržištu.
- Učinkovitost troškova - Kako osigurava kvalitetu proizvoda isporučenog na tržištu, pomaže u osiguravanju uštede troškova jer samo rafinirani proizvodi smiju ući na tržište, smanjujući tako šanse za nezadovoljstvo kupaca, jamstvene zahtjeve i tužbe.
- Povećana tržišnost - Organizacijski proizvodi ili usluge uživaju bolju tržišnost jer kupci razvijaju povjerenje u kvalitetu proizvoda koje dobavlja subjekt.
Zaključak
Kvaliteta usklađenosti može se opisati kao strategija planiranja, praćenja, provjere i djelovanja u teoriji upravljanja kvalitetom. Određuje razinu neusklađenosti određenog proizvedenog proizvoda ili pruženih usluga. Uprava ne može uvijek ciljati na osiguravanje nule neusklađenosti cijelo vrijeme, pa je stoga određena razina odstupanja dopuštena i zanemarena. Sveukupno, ovaj koncept pomaže u osiguravanju bolje kvalitete proizvoda i usluga na tržištu.
