Razlika između BPO i KPO
BPO vs KPO - Danas outsourcing koriste gotovo svi sektori, multinacionalne tvrtke i sve industrije. To je u osnovi angažiranje trećeg pružatelja usluga za razne usluge i rješenja. Postoje mnoge usluge poput marketinga, operacija, ljudskih resursa, tehničke podrške, korisničke podrške itd. Tvrtke ih prepuštaju radi uštede troškova, vremena i radne snage da bi se koristile KPO i BPO za outsourcing.
- BPO je outsourcing poslovnih procesa, odnosi se na outsourcing ne-primarnih aktivnosti trećem pružatelju usluga radi smanjenja troškova tvrtke i povećanja produktivnosti i učinkovitosti tvrtke. Aktivnosti BPO-a su Call centar, Obuka ljudskih resursa, i zapošljavanje, tehnička podrška itd.
- KPO je outsourcing procesa znanja, a odnosi se na outsourcing visokokvalificiranog osoblja jer prenosi ili dodjeljuje znanje i proces koji se odnosi na proces u drugu tvrtku. Djelatnosti KPO-a su analitika podataka, usluge investicijskog istraživanja, pravni postupak, analiza marketinških istraživanja itd.
U ovom članku razmatramo razlike između BPO i KPO.
Što je outsourcing poslovnih procesa (BPO)?
BPO je kratica od outsourcing poslovnih procesa. Može se definirati kao prenošenje ne-primarnih aktivnosti na usluge nezavisnih pružatelja usluga radi smanjenja troškova tvrtke i povećanja produktivnosti i učinkovitosti tvrtke. BPO je outsourcing uglavnom procesa i funkcija.
BPO su tri vrste i to su:
- BPO na kopnu - kada tvrtka obavlja usluge preuzimanja usluga drugoj tvrtki u istoj zemlji
- BPO na kopnu - kada tvrtku obavlja outsourcing usluga drugoj tvrtki koja se nalazi u obližnjoj zemlji.
- Offshore BPO - kada tvrtka obavlja outsourcing usluga, druga tvrtka nalazi se u inozemstvu.
BPO se može nositi s dolje navedenim aktivnostima
- Ljudski potencijali - osposobljavanje, zapošljavanje, obrada plaća.
- Briga o kupcima - Call centar, služba za pomoć.
- Tehnička podrška.
- Tehnička rješenja
- Financije i računovodstvene usluge.
- Usluge web stranica - Održavanje, ažuriranje i sl.
Što je outsourcing procesa znanja (KPO)?
KPO je skraćenica za outsourcing procesa znanja. Odnosi se na prenošenje visokokvalificiranog osoblja za prijenos ili dodjeljivanje znanja i procesa koji se odnose na postupak drugoj tvrtki. Tvrtka angažira drugu outsourcing tvrtku koja može ispuniti zahtjev tvrtke koja se može nalaziti u istoj zemlji ili u inozemstvu, a glavna joj je namjera smanjiti troškove tvrtke. Izvodi zadatak tamo gdje je potrebna visoka vještina s dubinskim znanjem, stručnošću i snagom interpretacije.
KPO može obavljati dolje navedene aktivnosti -
- Djelatnosti investicijskog istraživanja
- Djelatnosti istraživanja tržišta
- Analitika podataka
- Usluge poslovnog istraživanja
- Outsourcing pravnog postupka
BPO vs KPO Infographics
Ovdje vam donosimo 10 najboljih razlika između BPO i KPO
BPO vs KPO - ključne razlike
Ključne razlike između BPO i KPO su sljedeće -
- BPO znači outsourcing poslovnih procesa, dok KPO znači outsourcing procesa znanja.
- BPO se može definirati kao prenošenje ne-primarnih aktivnosti na usluge nezavisnih pružatelja usluga radi smanjenja troškova tvrtke i povećanja produktivnosti i učinkovitosti tvrtke, dok se KPO odnosi na prenošenje visokokvalificiranog osoblja za prijenos ili dodjelu znanja plus proces povezan s procesom u drugu tvrtku.
- Usluge koje BPO nudi su Ljudski resursi, Briga o kupcima, Tehnička podrška, Tehnička rješenja, Financije i računovodstvene usluge, Usluge web stranica i usluge koje nudi KPO su Istraživačke aktivnosti ulaganja, Aktivnosti istraživanja tržišta, Analitika podataka, Usluge poslovnog istraživanja, Outsourcing pravnih procesa.
- BPO se temelji na pravilima, dok se KPO temelji na prosudbi.
- Za BPO potrebno je osoblje dobre komunikacijske vještine, a za KPO stručno kvalificirano osoblje.
- BPO se fokusira na proces na niskoj razini, dok se KPO fokusira na proces na visokoj razini.
- U BPO-u potrebna je niska koordinacija i suradnja, dok je u KPO-u potrebna visoka koordinacija i suradnja.
- BPO je manje složen, dok je KPO složeniji.
- BPO treba stručnost procesa, dok KPO treba stručnost znanja.
- BPO se temelji na količini, dok KPO utječe na uvide.
- BPO se oslanja na arbitražu troškova, s druge strane, KPO se oslanja na arbitražu znanja.
- U BPO postupak je unaprijed definiran dok KPO zahtijeva primjenu i razumijevanje poslovanja.
BPO vs KPO Razlika u međusobnim odnosima
Pogledajmo sada međusobnu razliku između BPO-a i KPO-a
| Osnova | BPO | KPO | ||
| Cijela forma | Outsourcing poslovnih procesa | Outsourcing procesa znanja | ||
| Definicija | BPO se može definirati kao prenošenje ne-primarnih aktivnosti na usluge nezavisnih pružatelja usluga radi smanjenja troškova tvrtke i povećanja produktivnosti i učinkovitosti tvrtke. | KPO se odnosi na prenošenje visokokvalificiranog osoblja za prijenos ili dodjeljivanje znanja i procesa koji se odnose na postupak drugoj tvrtki. | ||
| Na temelju | Pravila | Osuda | ||
| Stupanj složenosti | BPO je manje složen. | KPO je vrlo složen. | ||
| Zahtjev | Potrebna je stručnost procesa. | Potrebno je znanje stručnosti. | ||
| Pokretačka snaga | Vođen volumenom | Potaknuti uvidima | ||
| Koordinacija i suradnja | Niska | Visoko | ||
| Potreban talent | Dobre komunikacijske vještine | Profesionalna kvalifikacija | ||
| Usredotočite se na | Proces na niskoj razini | Proces na visokoj razini | ||
| Usluge | Ljudski potencijali, Briga o kupcima, Tehnička podrška, Tehnička rješenja, Financije i računovodstvene usluge, Usluge web stranica | Djelatnosti investicijskog istraživanja, Istraživanje tržišta, Analitika podataka, Usluge poslovnog istraživanja, Outsourcing pravnih procesa |
Zaključak
Outsourcing je u praksi u svim djelatnostima. Outsourcing u osnovi zapošljava neovisnog pružatelja usluga za razne usluge i rješenja. Postoje mnoge usluge poput marketinga, operacija, ljudskih resursa, tehničke podrške, korisničke podrške itd. Kompanije ih prepuštaju radi uštede troškova, vremena i radne snage za korištenje KPO-a i BPO-a za outsourcing.
BPO se odnosi na prepuštanje ne-primarnih aktivnosti trećem pružatelju usluga radi smanjenja troškova tvrtke i povećanja produktivnosti i učinkovitosti tvrtke, dok se KPO odnosi na prenošenje visokokvalificiranog osoblja za prijenos ili dodjelu znanja plus proces povezan s postupkom u drugu tvrtku. Usluge koje BPO nudi su djelatnosti u vezi s ljudskim resursima, djelatnosti vezane uz brigu o kupcima, tehnička podrška, tehnička rješenja, financije i računovodstvene usluge, web usluge i usluge koje nudi KPO djelatnosti su istraživanja ulaganja, aktivnosti istraživanja tržišta, analitika podataka, usluge poslovnog istraživanja, Outsourcing pravnog postupka. KPO vs BPO potreban je tvrtkama na temelju potrebe da tvrtka odabere KPO i BPO.
KPO vs BPO rad je na B2B okruženju. Namjera tvrtke koja zapošljava BPO je arbitraža troškova, a KPO se oslanja na arbitražu znanja. KPO je proširena verzija BPO-a, ali sada BPO gubi svoje postojanje, a danas ove tvrtke za outsourcing pružaju KPO i BPO usluge istovremeno tvrtki.
